נהלי החנות
CHEN DIAMONDS & GOLD
אחריות
עבור תכשיטי זהב האחריות תקפה ל-12 חודשים מיום הקנייה
עבור תכשיטי יהלומים האחריות תקפה לכל החיים, אלא אם צוין אחרת
האחריות תקפה לגבי מקרים של פגם בייצור התכשיט או בעבור אבנים שנפלו
במקרה של תכשיטי יהלומים האחריות תקפה לגבי יהלומי הצד בלבד ואינה תקפה לגבי היהלום המרכזי
תכשיטי זהב לבן עוברים ציפוי רודיום אשר נשחק במשך הזמן כתוצאה משימוש, זהו אינו פגם וניתן לבצע ציפוי חוזר
בעלות סימלית. בתכשיטי יהלומים ציפוי ראשון ללא עלות
האחריות אינה תקפה לגבי שברים, מעיכות, עיקומים או קרעים שנגרמו כתוצאה מנפילה או שימוש לקוי
במקרים חריגים ניתן ליצור עימנו קשר ונעשה כל שביכולתנו לדאוג לשביעות רצונכם
עיצוב אישי
בעת הכנת תכשיט בעיצוב אישי תיתכן סטייה של עד 10% מההצעה הראשונה
לצורך הכנת מודל לתכשיט בעיצוב אישי, הכולל הדמייה תלת-מימדית צבעונית, יחוייב הלקוח ב-650 ש"ח
לאחר הכנת המודל הסופי ולפני התחלת הייצור ניתן יהיה לקבל הצעת מחיר סופית
עלות הכנת המודל תקוזז מהמחיר הסופי של התכשיט
במידה ולאחר קבלת הצעת המחיר הסופית הלקוח יחליט מכל סיבה שהיא שלא להמשיך
בייצור התכשיט לא יחולו עליו הוצאות נוספות מלבד 650 ש"ח עבור הכנת המודל אשר שולמו מראש
זמן הכנת התכשיט, לאחר אישור המודל והצעת המחיר הסופית, הינו עד 14 ימי עסקים אלא אם צויין אחרת
משלוחים
משלוח אקספרס עם שליח עד הבית בעלות של 50 ש"ח, 2-7 ימי עסקים
בקנייה מעל 1,000 ש"ח - משלוח חינם
מתי הפריט נשלח?
הפריטים יוצאים למשלוח בהקדם האפשרי מרגע ביצוע ההזמנה
פריטים בהכנה או בעיצוב אישי נשלחים עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה
החלפה והחזרת מוצרים
החזרת תכשיטים וקבלת החזר כספי יתאפשרו בתנאים הבאים:
יש לשלוח מייל לכתובתנו chenp.diamonds@gmail.com עד 2 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט ולציין כי ברצונכם
להחזיר/להחליף תכשיט ומהי סיבת ההחזרה.
החזרת התכשיט למשרדינו ברחוב אלנבי 94, ת"א באחריותו של הלקוח ועד 14 ימים מתאריך קבלת התכשיט.
על התכשיט להגיע באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש.
לאחר הגעת התכשיט למשרדינו ולאחר בדיקה יתבצע החזר כספי עד 3 ימי עסקים.
הביטול יופיע בחשבון הכרטיס בו בוצע החיוב עד 5 ימי עסקים.
תכשיטים אשר עברו תיקון, שינוי מידה או שינוי מכל סוג אינם ניתנים להחלפה או החזרה
תכשיטים בעיצוב אישי ותכשיטי שמות בייצור לפי הזמנה אינם ניתנים להחלפה או החזרה
ביטול / החזרה של מוצר
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה למפרט ניתן לבטל רכישת המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.
הביטול יבוצע בשליחת מייל לכתובתנו chenp.diamonds@gamil.com עד 2 ימי עסקים מים קבלת התכשיט
וקבלת אישור מצדינו לביטול העסקה.
ביטול העסקה כרוך בדמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה, אך לא יותר מ-100 ש"ח, הנמוך מבניהם, במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה למפרט שצוין.
על הלקוח חלה חובת החזרת המוצר על חשבונו למשרדינו ברחוב אלנבי 94, ת"א באריזתו המקורית , שלם, ללא כל פגיעה או נזק וללא שבוצע בו כל שימוש. לא ניתן זיכוי על תשלום המשלוח.
במידה והמוצר הגיע פגום אל הלקוח, לא יחול כל חיוב על דמי המשלוח ויוצע לו להחליף את המוצר הפגום בתקין. במידה והלקוח יסכים לקבל מוצר חדש, ישלח אליו המוצר לאחר הגעת המוצר הפגום אל משרדינו. במידה ויסרב הלקוח לקבל מוצר חדש יוחזר לו כספו במלואו.
לא תתאפשר החזרת מוצרים אשר יציגו סימני שימוש בטענה שהם הגיעו פגומים.
בעת שימוש או ביצוע הזמנה באתר זה הנך מסכים/ה למדיניות זו.